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岳塘新聞網(wǎng)4月23日訊（通訊員：趙彩云 劉澤佳）受“絕不讓孩子輸在起跑線”的觀念影響，早教啟蒙、智力開發(fā)類課程受到家長們認(rèn)可和追捧，各類早教機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，且提供種類繁多的特色課程令家長們十分動心。早教行業(yè)火爆發(fā)展的同時，無資質(zhì)經(jīng)營、天價收費、倒閉跑路等現(xiàn)象頻發(fā)，一些家長剛“買完單”就遭遇早教機(jī)構(gòu)停課閉店，“退費難”“維權(quán)難”事件時有發(fā)生。近日，岳塘區(qū)人民法院就受理了一起因早教機(jī)構(gòu)退費引發(fā)的服務(wù)合同糾紛，最終通過關(guān)口前移，推動矛盾糾紛實質(zhì)性化解，及時為家長排憂解難。

2023年11月，原告黃某看到被告某母嬰服務(wù)有限公司（以下簡稱“母嬰公司”）的宣傳后，購買了早教課程，并與被告簽訂了《托育服務(wù)合同》，約定由被告母嬰公司向原告提供全日托服務(wù)，服務(wù)時間為7個月，并確認(rèn)了相關(guān)費用。合同簽訂后，原告依約支付了全部費用，但自2024年3月初，被告母嬰公司突然通知停課，告知不再履行合同義務(wù)。因尚有部分課程未開課，經(jīng)協(xié)商退費事宜未果后，原告遂將母嬰公司訴至岳塘法院，要求該公司退還相關(guān)費用。

岳塘法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）工作人員了解到基本案情后，因案件事實清楚、法律關(guān)系明確，為降低當(dāng)事人的維權(quán)成本，在征得當(dāng)事人同意的情況下，該案進(jìn)入了訴前調(diào)解程序。

訴前調(diào)解中心的特邀調(diào)解員接到該案后高度重視，及時與原告溝通相關(guān)事宜，仔細(xì)確認(rèn)原告提供的《托育服務(wù)合同》、轉(zhuǎn)賬記錄、微信聊天記錄等證據(jù)后，積極對接被告母嬰公司，引導(dǎo)其主動調(diào)解、履行義務(wù)。調(diào)解員經(jīng)溝通得知，被告母嬰公司因資金不足等問題停業(yè)，暫無退費能力。調(diào)解過程中，調(diào)解員通過講事理、析法理、說情理的方式，引導(dǎo)雙方互諒互信，最終促成原、被告雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，共同解除已簽訂的《托育服務(wù)合同》，被告母嬰公司承諾于2024年12月31日前退還原告相關(guān)費用。岳塘法院第一時間對該案依法進(jìn)行了司法確認(rèn)。據(jù)悉，還有數(shù)起類似案件也已通過訴前調(diào)解的方式，成功化解了家長與早教機(jī)構(gòu)的退費糾紛，及時有效維護(hù)了學(xué)生和家長們的合法權(quán)益。

作者：趙彩云 劉澤佳

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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